1. 產(chǎn)品功能

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2. 產(chǎn)品外觀

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3. 產(chǎn)品包裝

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4. 產(chǎn)品價格

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5. 產(chǎn)品交付

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1. 業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)

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2. 業(yè)務(wù)人員工作態(tài)度

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3. 客戶要求溝通程度

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4. 售前技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)

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1. 服務(wù)人員綜合素質(zhì)

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2. 供貨計劃及訂單溝通

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3. 客戶拜訪頻次及態(tài)度

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4. 票據(jù)接收及對賬服務(wù)

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1. 客戶回訪頻次及質(zhì)量

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2. 售后技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)

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3. 對客訴反饋及時性

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4. 對投訴處理滿意度

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